青岛新闻网4月23日讯（记者 张萍）青岛新闻网记者从省卫健委官网了解到，日前，山东省卫生健康委制定出台了《进一步改善医疗服务60条措施（2019年）》（以下简称《60条》）。60条措施涵盖病患从入院到出院过程中的12个方面的医疗服务，并且每条都明确了完成时间表。

据省卫健委官网发布信息，改善医疗服务60条措施包括预约服务、就诊指引、服务态度、优质服务、便民服务、服务效率、隐私保护、健康宣教、就医环境、临床路径、日间手术和合理用药。

比如，在预约方式上，要求医疗机构必须提供线上、电话、现场等3种以上预约方式，实施分时段预约挂号，三级医院预约时段精确到20分钟，二级医院精确到30分钟。

措施还明确：住院超3日未确诊病因的、危急重疑难病症不能明确病因或治疗有困难的患者，医疗机构要为其提供远程会诊服务。此外，三级综合医院住院患者抗菌药物使用率不超过35％，门诊处方抗菌药物使用率低于10％。

60条措施后，均附带有完成时限要求。另据悉，省卫生健康委将建立改善医疗服务信息管理平台，定期收集、反馈、通报医疗机构落实进展情况。